徵兆
Apple 已確定有少數的 MacBook Pro(15 英寸,2010 年中)電腦在內建顯示器或連接 MacBook Pro 的外接顯示器上,可能會間歇性發生凍結或停止顯示視訊的情形。在這種情況下,在視訊消失或顯示器變成黑色或灰色之前,您可能還會看到一個重新啟動警告訊息。受影響的電腦為 2010 年 4 月到 2011 年 2 月之間所生產的電腦。
解決
安裝 OS X 10.7 Lion 的電腦
從 Apple () 選單中選擇軟體更新,將 OS X 更新至 10.7.3 或以上版本。如果症狀在安裝更新後仍持續,請選取以下「服務選項」一節中所列的其中一個服務選項。
安裝 OS X 10.6 Snow Leopard 的電腦
從 Apple () 選單中選擇軟體更新,將 OS X 更新至 10.6.8 版。然後安裝 MacBook Pro 視訊更新 1.0 (Snow Leopard)。如果症狀在安裝更新後仍持續,請選取以下「服務選項」一節中所列的其中一個服務選項。
服務選項
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Apple Store 零售店。向 Genius 預約時間。
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Apple 授權維修中心。在此尋找維修中心。
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Apple 技術支援。與我們聯絡以瞭解當地的服務選項。
Apple 將執行軟體診斷測試,確認電腦是否符合此問題的維修資格。