Apple 已確定少數的 MacBook Pro 系統可能會出現視訊失真、無視訊或系統突然重新啟動的問題。這些 MacBook Pro 系統是在 2011 年 2 月至 2013 年 12 月之間售出。

Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 MacBook Pro 系統。請參閱下文，瞭解受影響機型和維修選項的詳情。

自 2015 年 2 月 20 日起，維修程序將在美國和加拿大開始實施。其他國家/地區將自 2015 年 2 月 27 日起開始實施此程序。

症狀

受影響的 MacBook Pro 可能會出現下列一個或多個症狀：

• 電腦螢幕上的視訊歪曲或有雜訊
• 即使電腦已經開機，螢幕（或外接顯示器）仍然沒有畫面
• 電腦突然重新啟動

 

受影響的產品

• 2011 年生產的 15 英寸和 17 英寸 MacBook Pro 機型
• 2012 年中至 2013 年初生產的配備 Retina 的 15 英寸 MacBook Pro 機型

 

辨識您的機型

使用 Apple 支援網站上的「查看保固範圍」工具，判斷您的 MacBook Pro 機型是否符合以下的受影響產品列表。範例結果：

受影響的機型
MacBook Pro（15 英寸，2011 年初） MacBook Pro（15 英寸，2011 年末） MacBook Pro（Retina，15 英寸，2012 年中）	MacBook Pro（17 英寸，2011 年初） MacBook Pro（17 英寸，2011 年末） MacBook Pro（Retina，15 英寸，2013 年初）

附註：如果您的 MacBook Pro 未出現上述任何症狀，且不是受影響的產品之一，則不需要聯絡 Apple。

維修程序

請將您的 MacBook Pro 攜至 Apple 授權維修中心進行維修。請參閱下文，取得詳細資訊。在進行任何維修前，需對 MacBook Pro 進行檢查以確認其符合本方案的資格，以及是否能正常運作。

附註：如果您的 MacBook Pro 有任何損壞而導致無法維修（例如螢幕破裂），該問題將需要在維修期間解決。您會收到任何所需額外維修費用的通知。

將 MacBook Pro 送修之前，請先備份資料。進一步瞭解備份選項。

• 將您的 MacBook Pro 攜至 Apple 授權維修中心 - 在這裡查詢。
• 技術人員將在 MacBook Pro 上執行診斷測試來確認資格。
• 完修時間會視零件供貨狀況和技術人員排班情況而不同。
• MacBook Pro 已備妥可以取件時，您會收到通知。

其他資訊

Apple 正在聯絡透過 Apple 或 Apple 授權維修中心付費維修的客戶來安排退費事宜。如果還沒有人聯絡您，但您已付費維修且認為是此問題造成的，請聯絡 Apple。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 MacBook Pro 的標準保固期。

本方案針對受影響的 MacBook Pro 機型提供至 2016 年 2 月 27 日的保障，或自原始銷售日算起三年的保障，以涵蓋時間較長者為準。