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iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕更換方案
來源:https://ssl.apple.com/tw/support/iphone5-sleepwake  

Apple 已確定,少數 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件可能會停止運作或時好時壞。至2013 年 3 月製造的 iPhone 5 機型可能受此問題影響。

Apple 將免費更換出現此問題且序號符合條件的 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件。

睡眠/喚醒按鈕位於 iPhone 5 的頂端: iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕詳細資訊

資格

如果睡眠/喚醒按鈕未正常運作,請輸入以下 iPhone 5 的序號以查看是否符合本方案的資格。

請參閱「更換程序」一節瞭解後續步驟。

尋找 iPhone 序號很簡單。瞭解如何尋找序號。
 

附註:如果 iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕沒有出現此問題的任何跡象且/或序號不符合條件,則您目前無須採取任何動作。


更換程序

自 2014 年 5 月 2 日起,您所在的國家/地區開始提供此更換程序。

請將 iPhone 5 攜至特約 Apple 授權維修中心。將對 iPhone 進行檢查以確認資格,才會繼續更換程序。

附註:若要使用 Carry-In 選項,您必須造訪特約 Apple 授權維修中心,而不是無線電信業者。


準備 iPhone 5 以供維修

完成以下步驟,確定 iPhone 已準備好進行維修:

  • 備份資料至 iTunes 或 iCloud
  • 關閉尋找我的 iPhone
  • 在「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」中清除資料和設定
  • 拆下保護套或保護蓋

附註:如果目前執行 iOS 6,在更換睡眠/喚醒按鈕機件後,您的 iPhone 必須升級至 iOS 7。


其他資訊

Apple 會限制或限定在原購買國家/地區維修。

您的 iPhone 5 必須正常運作才符合本方案的資格。

如果您已付費更換機件,但認為是此問題所造成,請聯絡 Apple 安排退費事宜。

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 的標準保固期。

本方案涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型。

 

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