Apple 已確定，少數 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件可能會停止運作或時好時壞。至2013 年 3 月製造的 iPhone 5 機型可能受此問題影響。
Apple 將免費更換出現此問題且序號符合條件的 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件。
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睡眠/喚醒按鈕位於 iPhone 5 的頂端： |
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資格
如果睡眠/喚醒按鈕未正常運作，請輸入以下 iPhone 5 的序號以查看是否符合本方案的資格。
請參閱「更換程序」一節瞭解後續步驟。
附註：如果 iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕沒有出現此問題的任何跡象且/或序號不符合條件，則您目前無須採取任何動作。
更換程序
自 2014 年 5 月 2 日起，您所在的國家/地區開始提供此更換程序。
請將 iPhone 5 攜至特約 Apple 授權維修中心。將對 iPhone 進行檢查以確認資格，才會繼續更換程序。
附註：若要使用 Carry-In 選項，您必須造訪特約 Apple 授權維修中心，而不是無線電信業者。
準備 iPhone 5 以供維修
完成以下步驟，確定 iPhone 已準備好進行維修：
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備份資料至 iTunes 或 iCloud
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關閉尋找我的 iPhone
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在「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」中清除資料和設定
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拆下保護套或保護蓋
附註：如果目前執行 iOS 6，在更換睡眠/喚醒按鈕機件後，您的 iPhone 必須升級至 iOS 7。
其他資訊
Apple 會限制或限定在原購買國家/地區維修。
您的 iPhone 5 必須正常運作才符合本方案的資格。
如果您已付費更換機件，但認為是此問題所造成，請聯絡 Apple 安排退費事宜。
這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 的標準保固期。
本方案涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型。
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