受影響的產品
iPad, iPhone, iPod touch
徵兆
iPhone、iPad 或 iPod touch 有時可能會停止回應按鍵、開關或觸控螢幕的輸入動作,並且可能有下列其中一種或多種症狀:
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按下主畫面按鈕時,不會回到主畫面螢幕
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按下“睡眠/喚醒”按鈕後無法從睡眠狀態醒來
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無論按下什麼按鈕都無法啟動(或開機)
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似乎凍結或沒有回應
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無法使用“移動滑桿來解鎖”或“移動滑桿來關機”
解決
請依照所發生症狀對應的步驟操作。
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若要關機,請按住睡眠/喚醒按鈕,直到紅色滑桿出現為止。
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用手指滑過滑桿來關閉裝置。
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若要開機,請按住睡眠/喚醒按鈕,直到 Apple 標誌出現為止。
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同時按住睡眠/喚醒按鈕與主畫面按鈕不放並持續十秒以上。
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如果使用的是 iPad,請確認已連接 10W USB 電源轉換器。
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持續充電至少 20 分鐘,然後查看能否正常啟動。
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如果螢幕沒有顯示任何影像,請按主畫面按鈕,嘗試喚醒裝置。
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如果螢幕顯示紅色電池圖像,請讓裝置繼續充電到可開機為止。
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將裝置連接到電腦並打開 iTunes。
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如果裝置顯示在 iTunes 中,請加以選擇,然後按一下“摘要”面板中的“回復”。進一步瞭解回復 iOS 軟體。
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如果裝置沒有出現在 iTunes 中,請嘗試強制裝置進入恢復模式。
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